제주항공 항공권 취소 및 환불을 하고 싶으신가요? 갑작스러운 일로 취소나 환불을 해야할 때가 있습니다. 이번 글에서는 제주항공 항공권 취소 방법 및 취소 수수료 및 환불 방법을 알아보겠습니다. 제주항공 항공권 취소 및 환불에 도움이 되시길 바랍니다.
제주항공 항공권 취소 방법
제주항공 항공권을 취소하려면 제주항공 홈페이지 또는 모바일 앱을 이용해서 진행할 수 있습니다. 아래 자세한 방법을 확인해 보세요.
제주항공 공식 홈페이지 또는 모바일 앱 이용
✅접속 및 로그인
1️⃣제주항공 홈페이지 접속하기
- 제주항공 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 모바일 기기를 사용하는 경우, 제주항공 앱을 다운로드받아 실행할 수 있습니다.
2️⃣로그인
- 회원 로그인을 합니다.
- 계정이 없는 경우 회원 가입이 필요하며, 가입 후 바로 이용 가능합니다.
✅마이페이지 접근
1️⃣로그인 후 화면 상단에 위치한 메뉴(≡ 모양 또는 사람 모양)를 클릭합니다.
2️⃣메뉴에서 마이페이지를 선택한 뒤, 하위 메뉴인 나의 예약 현황을 클릭합니다.
✅예약 조회 및 항공편 선택
1️⃣예약 현황 페이지로 이동하면, 사용자가 예약한 항공편 목록이 표시됩니다.
- 예약번호와 탑승객 이름을 입력해 항공편 세부 정보를 확인할 수도 있습니다.
- 예약번호는 항공권 구매 시 이메일이나 문자로 발송된 예약 확인서에서 확인 가능합니다.
2️⃣취소하려는 항공편을 선택합니다.
- 왕복 항공권의 경우, 편도나 왕복 전체 중 취소할 항공편을 선택할 수 있습니다.
✅취소 요청 진행
1️⃣선택한 항공편에 대해 예약 취소 버튼을 클릭합니다.
2️⃣취소 요청 확인 창이 나타나며, 다음 정보를 확인합니다:
- 위약금(취소 수수료) 금액
- 환불 가능한 금액
3️⃣정보를 확인한 뒤 다음 버튼을 클릭하여 취소 요청을 계속 진행합니다.
✅환불 방식 선택
1️⃣환불 방식은 일반 환불(현금/카드 환불)과 제주항공 포인트 환불 중 선택할 수 있습니다.
- 일반 환불: 결제 당시 사용한 결제 수단으로 환불됩니다.
- 포인트 환불: 환불 금액이 제주항공 포인트로 전환되며, 차후 항공권 구매 시 사용할 수 있습니다.
2️⃣원하는 환불 방식을 선택한 뒤, 약관 동의 후 요청을 완료합니다.
여행사를 통한 예약 취소
여행사를 통해 항공권을 구매했다면 제주항공이 아닌 해당 여행사를 통해 취소 요청을 진행해야 합니다.
✅취소 방법
1️⃣여행사 정보 확인
- 예약 확인 이메일이나 문자를 확인하여 여행사 정보를 찾습니다.
2️⃣여행사에 연락
- 고객센터나 여행사 웹사이트를 통해 취소 요청을 접수합니다.
3️⃣환불 조건 및 수수료 확인
- 여행사별로 추가적인 수수료가 부과될 수 있으니 환불 조건을 반드시 확인하세요.
4️⃣취소 요청 완료
- 여행사가 제주항공과 협력하여 환불 절차를 진행합니다. 환불 상태는 여행사 고객센터에서 확인할 수 있습니다.
제주항공 항공권 취소, 변경 수수료
항공권 취소 시 수수료는 출발 시점과 운임 종류에 따라 다릅니다. 국제선, 국내선, 운행 등급별 한국 출발, 해외 출발 기준으로 수수료가 구분이 되니 아래 내용을 확인하시기 바랍니다. 또는 제주항공 공식 웹사이트의 변경 및 취소 위약금 페이지에서 확인할 수 있습니다.
국제선 항공권 변경 수수료
국제선 항공권의 변경 수수료를 알아보겠습니다.아래 사진을 참고하세요
국제선 항공권 취소 수수료
국제선 항공권 변경 및 취소 수수료를 알아보겠습니다. 보다 자세한 취소 수수료는 아래 바로가기를 통해 확인할 수 있습니다.
✅한국 출발 항공편 취소 수수료
✅해외 출발 항공편 취소 수수료
✅게이트 노쇼 수수료
게이트 노쇼 즉 체크인 및 항공권 발권 이후 게이트에서 탑승하지 않은 고객에 대한 수수료 정책은 아래와 같습니다.
국내선 취소 수수료
국내선의 취소 수수료를 알아보겠습니다. 아래 사진 및 자세한 변경 및 취소 수수료는 제주항공 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
천재지변 및 항공사 결항 시 수수료 면제
다음과 같은 경우 수수료 없이 환불 또는 일정 변경이 가능합니다:
- 천재지변(태풍, 지진 등)으로 항공편이 결항되었을 경우.
- 항공사 스케줄 변경으로 인해 여행 일정이 취소되었을 경우.
- 유의사항:*
운임 차액은 추가 발생할 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 특가 항공권도 환불이 가능한가요?
특가 항공권은 일반적으로 환불 불가 조건이 적용되지만, 항공사 결항 또는 천재지변이 발생하면 수수료 없이 환불 가능합니다.
Q2. 취소 후 환불은 얼마나 걸리나요?
- 신용카드 결제: 약 5~7 영업일.
- 계좌이체 결제: 약 2~3 영업일.
환불 상태는마이페이지 > 예약 현황에서 확인할 수 있습니다.
Q3. 부가서비스 환불도 가능한가요?
- 사전 수하물, 좌석 구매: 출발 24시간 전까지 가능.
- 기내식 및 특별 서비스: 출발 72시간 전까지 가능.
Q4. 여행자 보험도 환불 가능한가요?
- 보험 개시 전(출발 1일 전): 환불 가능.
- 보험 개시 후(출발일 당일): 환불 불가.
Q5. 취소 요청 시 유의해야 할 점은 무엇인가요?
- 환불 조건과 수수료를 사전에 충분히 검토하세요.
- 결항 여부는 홈페이지 공지사항이나 고객센터에서 확인 가능합니다.
마치며
제주항공 항공권 취소 및 환불 절차는 간단하지만, 사전에 필요한 정보를 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다. 예상치 못한 상황에도 침착하게 대처할 수 있도록 본 가이드를 참고하세요. 안전한 여행이 최우선입니다!
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